Kundenstimmen – Was unsere Kunden über uns sagen

Unsere Patienten werden regelmäßig stichprobenartig schriftlich nach ihrer Zufriedenheit befragt. Diese Befragungen sind entscheidend für unser Bestreben, eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten. Die Antworten unserer Patienten werden sorgfältig analysiert und fließen in unseren Patientenbericht ein, der einmal pro Quartal veröffentlicht wird.

Wir betrachten das Feedback unserer Patienten als wertvolle Quelle für Verbesserungen. Es ermöglicht uns, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren. Darüber hinaus nutzen wir die Ergebnisse der Befragungen für regelmäßige Feedbackgespräche mit unseren Mitarbeitern. Diese Gespräche dienen dazu, das Bewusstsein für die Bedürfnisse unserer Patienten zu schärfen und eine Atmosphäre des Engagements für exzellenten Service zu fördern.

Unsere Verpflichtung zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung spiegelt sich in unserer Interaktion mit unseren Patienten und Mitarbeitern wider. Wir sind bestrebt, ihre Rückmeldungen ernst zu nehmen und aktiv darauf zu reagieren, um die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.

Hilfedienst
4.9
Basierend auf354Rezensionen
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Ausgezeichnet
Hilfedienst
4.9
Basierend auf 354 Rezensionen
Ganz lieben Dank. Buche regelmäßig bei euch Termine und bin mehr als zufrieden. Danke für die Hilfe ♡
Kompetent und zuverlässig! Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht. Schon das es euch gibt!
Gute Kommunikation,es hat alles zuverlässig geklappt, vielen Dank,gern wieder.
Unser 2-ter Beratungstermin ist geschafft.
Der erste am 2. Juli 2024 verlief von Planung über Abwicklung bis Endergebnis (Hochstufung des Pflegegrades) komplett reibungslos. Sehr angenehme Gespräche...

Beim zweiten ging es recht holprig vonstatten.
Mail für Erinnerung zum Buchen eines Termins kam.
Termin gebucht.
5 Tage vor dem "Telefon"-Termin ein Anruf. Man sollte einen Termin buchen.
Da beiderseitig genügend Zeit war, führten wir das eigentlich in 5 Tagen geplante Gespräch sofort. Termin für, in 5 Tagen, storniert! (Also alles geschafft!)
3 Tage später erneut eine Mail. Erinnerung an den Termin in 2 Tagen.
Angerufen, keiner wusste etwas vom bereits erfolgten Gespräch. Nach längerem Suchen,..."gefunden".

Fazit: Die internen Abläufe sollten eventuell noch besser koordiniert werden.

Alles in allem aber *sehr* zu empfehlen.
Sehr nette, das eigentliche Problem/Thema betreffend, sehr kompetente Mitarbeiterinnen.

Immer wieder gerne.
Mein Vater hatte heute sein verpflichtendes halbjährliches Beratungsgespräch für seine Pflegestufe, bei dem ich, sein Sohn ebenfalls anwesend war.
Wir bedanken uns für ein sehr angenehmes und freundliches Gespräch mit einer sehr kompetenten Mitarbeiterin.
Sehr nettes und kompetentes Gespräch.
Tolle Beratung, sehr Hilfsbereit und die werden mich alle 3 Monate auf mein nächsten Termin erinnern. Vielen Dank
Wir bedanken uns für das nette Beratergespräch und würden uns freuen, wenn Sie uns weiter betreuen und beraten würden.
Trude und Hans J. Friedrich
I am very happy with the service I received today.polite and helpful.
Es hat sehr gut getan mit dem Hilfedienst sprechen zu können. Weil man das Gefühl hat endlich verstanden zu werden.
Vielen Dank für das nette und informative Gespräch.
Die Beratung zum Erhalt der Pflegestufe war sehr verständlich und
unkompliziert. Es wurden klare Fragen gestellt und zu machen
Dingen gab es auch gute Erklärungen.
Vielen Dank!
Ich bin einfach nur begeistert, mein zweites Beratungsgespräch verlief sehr entspannt und kompetent, alle Fragen wurden ohne Zögern beantwortet. Die Beraterin sehr freundlich. Anrufe immer positiv und pünktlich. Bin sehr froh sie gefunden zu haben 🥰 und empfehle sie gerne weiter.
Sehr nette Beraterin, hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder ! Vielen Dank !
Alles Perfekt , tolle Beratung ,individuell , total höfliche und verständnisvolle Dame , pünktlich . Fachlich wirklich kompetent .
Immer wieder . Danke für alles
Vielen Dank für das sehr freundliche, kompetente und einfühlsame Beratungsgespräch!
Alles sehr gut verlaufen. Nett und höflich.
Super nett mega freundlich alles reibungslos geklappt kann ich gerne weiter empfehlen!!!!
Vielen Lieben Dank
Sehr nettes Personal, sehr zuvorkommend nur zu empfehlen!
Super Service
Hilfsbereit, unkompliziert, nett und freundlich. Sehr zu empfehlen.
Nett und Kompetent. Dankeschön.
Super freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden. Tipps geben sie auch wenn man diese braucht.
Pünktlich und freundliche Beratung.
Sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Wertvolle Tipps erhalten, vielen Dank. Kann ich nur weiterempfehlen.
Ging alles ganz schnell.Ich hatte eine sehr nette Dame am Telefon,sie war sehr hilfsbereit und konnte mir viele Tipps geben.
In Zukunft werde ich mich nur noch hier beraten lassen.
Bin sehr dankbar und zufrieden 🫶
Alles war sehr zu unserer Zufriedenheit
War alles Super
Sehr nette und freundliche Beraterin.
Können wir nur empfehlen, sehr unkompliziert und kompetent, freundliches Personal, sind gut beraten worden.
Tolle beratung super hilfe
Sehr gut
Sehr freundlich und hilfsbreit vielen Dank für die Unterstützung
Ging ganz schnell Nette Gespräch mit der Dame Alle wichtige Punkte angesprochen gerne wieder…
Extrem pünktlich sehr zuvorkommend und soweit ich es beurteilen kann kompetent
Sehr nette u kompetente Beratung Danke 👍☺️
Ich möchte mich herzlichst für das nette unkomplizierte Beratungsgespräch bei Ihnen bedanken.
Ich kann sie nur weiter empfehlen.
Vielen lieben Dank.
Gut geklappt, würde trotzdem zu Hause Privat ein Beratung vorziehen. Vielen Dank
Der Termin für das Beratungsgespräch, den ich online auswählen konnte, fand pünktlich statt. Zuvor erhielt ich netterweise noch eine Erinnerungs-Email. Das Gespräch mit Frau V. war angenehm und freundlich. Die Fragen konnte ich leicht beantworten, ohne mich bedrängt zu fühlen. Den Nachweis über den Beratungseinsatz erhielt ich sehr schnell, schon am Folgetag. Zudem ist Frau V. behilflich bei meiner Suche nach Unterstützung im Haushalt.
Vielen Dank für alles!
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